株式会社ミライコミュニケーションネットワーク

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ネットワーク機器メンテナンス終了及び障害についてのご報告

平素はミライネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日実施いたしました下記ネットワーク機器メンテナンスが予定通り終了いたしましたのでご報告申し上げます。
なお、メンテナンス時に発生いたしました障害により、お客様にご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げますと共に、障害について下記の通りご報告申し上げます。

 

 

  1.  メンテナンス日時
    平成26年4月23日(水)4:00 〜 5:00(24時間表記で記載しております)
  2.  メンテナンス内容
    ・ネットワーク機器の部品交換作業を行いました。
  3. 障害発生日時
    平成26年4月23日(水)4:23 〜 4:36(24時間表記で記載しております)
  4. 症状
    一部のネットワークとの接続が不安定な状態となっておりました。
  5. 発生事由
    本日、午前4:00からネットワーク機器のメンテナンス作業を行いました。
    本来ネットワークの停止を伴わない作業でしたが、設定の不備により一部の外部ネットワークからの通信が不安定な状態となってしまいました。
    現在は、機器及び通信の正常性は確認出来ております。
  6. 再発防止策
    該当ネットワーク機器の設定内容及びメンテナンス手順の見直しを行い再発防止に努めてまいります。

以上

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